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Fragen und Antworten

Kosten und Reservierung

Die Kosten für einen LKW-Transport variieren je nach Entfernung und Sendungsgröße. Mit unserem Preisrechner können Sie den Preis für Ihre Anforderungen in wenigen Sekunden berechnen. Ein LKW-Transport ist ab 149€ buchbar, abhängig von der Route.

Ist eine Registrierung für die Buchung erforderlich?

Nein, eine Anmeldung ist für die Preisberechnung und Auftragserteilung nicht notwendig. Nach dem Absenden des Transportauftrags erhalten Sie eine E-Mail. Sie können als Gast buchen oder ein Kundenkonto erstellen, um Rabatte zu erhalten.

Wie buche ich einen Transport bei Courierheld?

Der einfachste Weg zur Buchung ist über unseren Online-Preisrechner. Dieser ist auf Mobilgeräten, PCs und Laptops verfügbar und erfordert nur wenige Schritte.

Was kostet eine Kurierfahrt?

Die Kosten für eine Kurierfahrt variieren je nach Entfernung und Sendungsgröße. Mit unserem Preisberechner können Sie den Preis in wenigen Sekunden berechnen. Eine Kurierfahrt ist ab 49€ buchbar.

Sendungsgröße und Sendungsgewicht

Welche Fahrzeugtypen sind bei Courierheld verfügbar?

Wir bieten LKWs bis 24 Tonnen und Transporter in verschiedenen Größen an. Verschiedene Ladevolumen sind für den LKW buchbar.

Was ist die maximale Größe für meine Sendung?

Die maximale Größe für Kuriersendungen beträgt 480 x 220 x 230 cm.

Sendungen dürfen maximal 13,60 x 4,45 x 2,70 m ändern in 13,60 x 2,45 x 2,70 m groß sein.

Was ist das maximale Gewicht für meine Sendung?

Für Fahrzeuge mit Hebebühne beträgt das Höchstgewicht eines Packstücks 850 kg.

Ist eine Mindestgröße für den Versand vorgegeben?

Es gibt keine Mindestgröße für Kuriersendungen. Von Briefen bis hin zu Paletten können Sie alles versenden.

Verpackung und Verladung

Welche Transportverpackung sollte für die Ware verwendet werden?

Die Verpackung muss eine passende Außen- und Innenverpackung sowie einen sicheren Verschluss umfassen. Der Inhalt muss stabilisiert und gegen äußere Einflüsse geschützt sein. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.

Hilft der Fahrer beim Be- und Entladen der Ware?

Im Online-Preisberechner können Sie eine Be- und Entladehilfe dazubuchen. Der Fahrer darf aus gesetzlichen Gründen Packstücke bis maximal 30 kg heben. Für LKW-Transporte kann keine Be- und Entladehilfe gebucht werden.

Kann das Transportfahrzeug von der Seite beladen werden?

Sie können einen großen Transporter buchen, der von oben beladen werden kann. Wählen Sie den zusätzlichen Service „Beladung von oben“, um dies im LKW-Bereich zu nutzen.

Kann das Transportfahrzeug von oben beladen werden?

Beladung von der Seite ist bei großen Transportern und Fahrzeugen mit Hebebühne möglich. Für kleinere Transporter muss die Seitenbeladung bei der Buchung angegeben werden. Auch beim Buchen eines Lastwagens ist Seitenbeladung möglich.

Bezahlung und Versicherung

Kann ich als Privatpersonen auf Rechnung zahlen?

Unternehmen können bei entsprechender Bonität auf Rechnung zahlen. Privatpersonen zahlen ausschließlich per Vorkasse.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sofort Überweisung (DE)
Rechnung

Besteht Versicherungsschutz für meine Sendung?

Unsere übliche Versicherungssumme liegt bei 8,33 SZR/KG (etwa 10 EUR pro KG). Bei höherem Wert können Sie eine zusätzliche Versicherung abschließen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an: claims@courierheld.de

Abholung und Zustellung

Wann wird meine Sendung zugestellt?

Ihre Sendung wird in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt, abhängig von der Entfernung und spezifischen Anforderungen. Sie werden benachrichtigt, sobald die Sendung unterwegs ist.

Wie funktioniert die Terminvereinbarung?

Termine können über unser Online-Termin-Portal oder telefonisch vereinbart werden. Wählen Sie ein passendes Zeitfenster, und unser Team bestätigt den Termin.

Wann wird meine Sendung abgeholt?

Ihre Sendung wird zu dem von Ihnen vereinbarten Termin abgeholt, normalerweise innerhalb eines Werktags nach der Vereinbarung.

Rufen die Fahrer vor der Abholung an?

Ja, die Fahrer rufen vor der Abholung an, um den genauen Zeitpunkt zu bestätigen.

Was sind die Gründe für eine verspätete Sendung?

Mögliche Gründe für Verspätungen sind Verkehrsstaus, schlechtes Wetter, technische Probleme, hohe Sendungsvolumen oder Verzögerungen beim Absender oder Empfänger.

Wie wähle ich die richtige Be- und Entladeart aus?

Die Auswahl der Be- und Entladeart hängt von der Größe und Art Ihrer Sendung ab. Informationen und Empfehlungen finden Sie in unserem Online-Portal oder Sie können unseren Kundenservice kontaktieren.

Wie funktioniert der Palettentausch?

Beim Palettentausch wird die Palette beim Empfänger gegen eine leere Palette getauscht. Stellen Sie sicher, dass der Empfänger eine Tauschpalette bereitstellt.

Was bedeutet Regellaufzeit?

Die Regellaufzeit bezeichnet die durchschnittliche Zeit von Abholung bis Zustellung, die bei innerdeutschen Sendungen meist 1-2 Werktage beträgt.

Sonstiges

Werden von Courierheld auch Umzüge angeboten/übernommen?

Nein, leider führen wir keine Umzüge durch.

Werden neutrale Abholungen und Zustellungen angeboten?

Ja, diese müssen jedoch vor der Buchung abgestimmt werden.

Was bedeutet neutrale Abholung/Zustellung?

Bei neutraler Abholung/Zustellung kennen weder Absender noch Empfänger die genaue Adresse der Be- oder Entladung. Der Lieferschein enthält keine Angaben zu den beteiligten Parteien, diese bleiben vertraulich.

Kunden Fragen und Antworten