FAQ FÜR KUNDEN – KURIERDIENST UND SPEDITION
Häufige Fragen
Sendungsgröße und Gewicht
Wir bieten Transporter in verschiedenen Größen, sowie LKW bis 24t an. Bei den LKW können unterschiedliche Ladevolumen gebucht werden.
Die Maximalgröße für Sendungen per Kurierdienst beträgt 420 x 210 x 210 cm. (ändern in) 480x220x230.
Hier ist die maximale Sendungsgröße 13,60 x 4,45 x 2,70 m. in 13,60 x 2,45 x 3,00 m
Es gibt keine Mindestgröße für Sendungen, die über Courier versendet werden. Sie können alles von Briefen bis hin zu Paletten versenden.
Bei Fahrzeugen mit einer Hebebühne ist das maximale Gewicht für ein Packstück auf 850kg begrenzt.
Preise und Buchung
Nein, die Preisberechnung und Auftragserteilung erfordern keine Anmeldung. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Sie den Transportauftrag abgeschickt haben. Sie können entweder als Gast buchen oder ein Kundenkonto erstellen, um von Rabatten nach der Registrierung zu profitieren.
Der Preis für einen LKW-Transport hängt von der Entfernung und der Größe Ihrer Sendung ab. Den Preis für Ihre Individuellen Transportbedürfnisse können Sie in unserem Preisrechner innerhalb von wenigen Sekunden kalkulieren. Einen LKW-Transport können Sie bei uns je nach Strecke bereits ab 149€ buchen.
Am schnellsten und einfachsten können Sie Ihren Transport über unseren Online-Preisrechner buchen, welcher auf PCs, Laptops sowie Mobilgeräten verfügbar ist und nur wenige Schritte bis zur Beauftragung ihres Transporters beansprucht.
Der Preis für eine Kurierfahrt hängt von der Entfernung und der Größe Ihrer Sendung ab. Den Preis für Ihre individuellen Transportbedürfnisse können Sie in unserem Preisrechner innerhalb von wenigen Sekunden kalkulieren. Eine Kurierfahrt können Sie bei uns je nach Strecke bereits ab 49€ buchen.
Verpackung und Beladung
Wenn Sie Sendungen mit unseren Transportern im Kurier-Bereich verschicken, könne Sie ganz einfach im Online-Preisrechner eine Be- und Entladehilfe dazubuchen.
Wichtig ist zu beachten, dass das maximale Gewicht pro Packstück, das der Fahrer heben darf, aus gesetzlichen Gründen bei 30kg liegt.
Im Bereich LKW-Transporte besteht keine Möglichkeit, eine Be- und Entladehilfe zu buchen.
Sie können einen großen Transporter für die Beladung von oben buchen. Sie finden diesen Transporter in unserem Express-Preisrechner unter dem Bereich Fahrzeugtypen. Die Beladung von oben ist nur bei diesem speziellen Transporter möglich.
Um diesen Service im LKW-Bereich zu nutzen, wählen Sie bitte den Zusatzservice „Beladung von oben“ aus. Unsere Disposition findet dann ein passendes Fahrzeug für Sie.
Abholung und Zustellung
Der frühestmögliche Abholzeitpunkt wird in unserem Online-Preisrechner ermittelt und angezeigt.
Im Kurierbereich (Sendungen bis 1.200kg) kann Ihre Sendung innerhalb von 120 Minuten abgeholt werden. Ausnahme sind Fahrzeuge mit Hebebühne, hier kann es bis zu 180 Minuten dauern, bis ein Fahrzeug vor Ort ist.
Für LKW bis 12t benötigen wir eine Vorlaufzeit von mindestens 6 Stunden, für LKW bis 24t eine Vorlaufzeit von mindestens 22 Stunden.
Ja, die Sendung wird zu Ihrem Wunschtermin zugestellt, den Sie bei der Buchung angeben können. Dabei wird in unserem Preisrechner automatisch die Fahrtzeit sowie im LKW-Bereich die längere Vorlaufzeit berücksichtigt.
Nach der Auftragserteilung erhalten Sie von uns eine Transportbestätigung und werden von da an per E-Mail über den aktuellen Stand des Transports informiert. Zusätzlich bieten wir die Option einer telefonischen Avisierung an. Unser Serviceteam wird sich innerhalb des vereinbarten Zeitfensters entweder bei Ihnen oder Ihren Kunden/innen melden.
Zahlung und Versicherung
- Sofort Überweisung (DE)
- Rechnung
Unsere Standardversicherung beträgt 8,33 SZR/KG (ca. 10 EUR pro KG). Sollte der Wert Ihrer Sendung den Standardversicherungswert übersteigen, können Sie bei uns optional eine Zusatzversicherung für die jeweilige Sendung abschließen. Wenden Sie sich dazu einfach per E-Mail an* claims@courierheld.de
Sonstiges
- Sofort Überweisung (DE)
- Rechnung
Die Option neutrale Abholung/Zustellung kann im Preisrechner unter dem Punkt „Zusatzservices“ einfach mit einem Klick hinzugebucht werden.
